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有消费者向快手投诉称，他们在快手上购买了一个自称“老哥”的卖家出售的商品，导致自己购买的商品质量下降，该卖家声称，“老哥”知道他们购买的商品存在问题，并承诺会将商品退回并进行修复，当消费者收到商品时，发现商品已经损坏，且无法正常使用，消费者感到非常无奈，认为卖家的行为不道德，并且可能会对他们的信任造成影响，快手方面表示，他们已采取措施来防止类似情况的发生。
根据快手官方公告，他们将对所有违规行为进行严厉打击，并对相关责任人进行处罚，快手还提供退换货服务，帮助消费者解决质量问题，虽然这些措施有助于维护消费者的权益，但并不能完全解决问题，许多消费者并不清楚卖家的真实身份，更不知道卖家是否会知道他们购买的商品存在问题，为了确保消费者的权益，快手应承担起社会责任，加强监管，保护消费者的合法权益，从而让快手成为一个真正可信、公平、透明的平台。
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